Video sobre la mediacion de conflictos.

A la hora de hablar de mediacion en conflcitos no debemos olvidar ciertas caracteristicas que las partes han de confirmar para su buen desarrollo. Ha de ser voluntaria, confidencial y siempre basada en el dialogo y la colaboracion.

Tal y como nos decian en el video, la mediacion "se utiliza para la transgresion de las normas de convivencia, situaciones que desagraden o parezcan injustas."
Podemos diferenciar varias fases que lo conforman, a saber:

• La Premediacion: crea condiciones favorables para el desarrollo de la mediacion. Supone una familiarizacion de las partes con el metodo.
• La Presentacion: en esta fase se crea un clima de confianza y se presenta el proceso a seguir con la ratificacion de ambas partes para continuar siempre con el objetivo de conseguir una solucion pacifica, justa y coherente.
• Cuentame: fase de desahogo para los afectados, aclaracion del problema con la conclusion de ambas versiones. En esta fase existe un dialogo de ambas partes con los mediadores, en la que cada uno expone su punto de vista. Se trabaja la empatia como medio de comprension hacia la otra perosna, poniendoles en el lugar opuesto del conflicto.
  
• Acalaracion del problema: identificacion de nudos conflictivos, la semilla del problema, es la base de la cual hay que partir para dar una solucion.
• Proponer soluciones: se proponen soluciones a partir de las conclusiones halladas acorde con los puntos de vista por parte de los afectados y por parte de los mediadores. Evaluacion de las mejores.
• Acuerdo: Se llega a una solucion en concreto, a partir de las opiniones manifestadas y con la ejecucion de un "sacrificio" de ciertas ideas y comportamientos de los afectados para el correcto desarollo del proceso y del buen funcionamiento de las relaciones interpersonales.

Respecto a los mediadores han de manejar y dominar ciertas estrategias para poder ir matizando las ideas y conductas de los afectados hacia el verdadero epicentro del problema. Indagando en sus sentimientos para que puedan dar lugar a la exteorizacion de los verdaderos pensamientos. Tienen que conseguir que las personas implicadas "se abran" al proceso para que este sea efectivo.