MEDIACIÓN

Lo más importante en este proceso no es cumplir con todas las fases (presentación, cuéntame, aclarar el problema, proponer soluciones y acuerdo), o seguir progresivamente su orden, o solucionar el problema cuanto antes y de la mejor manera, o tal vez quedar bien con el resto de los profesores demostrando que nos interesan los alumnos. No, esto no.

Lo único importante es la empatía y el querer ayudar.

Tenemos que intentar ponernos en el lugar de los afectados y ayudarles desde su propia perspectiva, pero incorporando la ventaja de contar con nuestra experiencia y con nuestra capacidad de juzgar de forma fría.

Digamos que se trata de la interacción entre EMPATÍA y SABIDURÍA.

Para poder ayudar adecuadamente a los afectados a resolver el conflicto, necesitamos de estos dos elementos además de un gran interés. Si no nos preocupa ni resolver el conflicto ni los implicados, dejemos esta labor a otro mediador que deseé realizarla, de lo contrario percibirán este desinterés y quizá no se “abran” de forma sincera a nosotros y a su compañero, dificultado esto la resolución del conflicto de forma eficaz (La educación en general es un juego de toma y daca: si no trasmitimos confianza, no recibiremos ésta y esto desembocará en falta de sinceridad. Resultado: no podremos llegar a entender plenamente los motivos que llevan a cada alumno a actuar de cierta manera determinada).

Por último me gustaría recordar que todos y cada uno de los actos/comportamientos que desarrollamos a diario no ayudan a nadie más de lo que nos ayudan  a nosotros mismos.

Intentemos entonces resolver cada situación ajena como si se tratase de una propia (después de todo deberíamos saber que todo nos afecta a pequeña escala) teniendo muy presente que cada acción nos está moldeando.