Video sobre la mediacion de conflictos.

A la hora de hablar de mediacion en conflcitos no debemos olvidar ciertas caracteristicas que las partes han de confirmar para su buen desarrollo. Ha de ser voluntaria, confidencial y siempre basada en el dialogo y la colaboracion.

Tal y como nos decian en el video, la mediacion "se utiliza para la transgresion de las normas de convivencia, situaciones que desagraden o parezcan injustas."
Podemos diferenciar varias fases que lo conforman, a saber:

• La Premediacion: crea condiciones favorables para el desarrollo de la mediacion. Supone una familiarizacion de las partes con el metodo.
• La Presentacion: en esta fase se crea un clima de confianza y se presenta el proceso a seguir con la ratificacion de ambas partes para continuar siempre con el objetivo de conseguir una solucion pacifica, justa y coherente.
• Cuentame: fase de desahogo para los afectados, aclaracion del problema con la conclusion de ambas versiones. En esta fase existe un dialogo de ambas partes con los mediadores, en la que cada uno expone su punto de vista. Se trabaja la empatia como medio de comprension hacia la otra perosna, poniendoles en el lugar opuesto del conflicto.
  
• Acalaracion del problema: identificacion de nudos conflictivos, la semilla del problema, es la base de la cual hay que partir para dar una solucion.
• Proponer soluciones: se proponen soluciones a partir de las conclusiones halladas acorde con los puntos de vista por parte de los afectados y por parte de los mediadores. Evaluacion de las mejores.
• Acuerdo: Se llega a una solucion en concreto, a partir de las opiniones manifestadas y con la ejecucion de un "sacrificio" de ciertas ideas y comportamientos de los afectados para el correcto desarollo del proceso y del buen funcionamiento de las relaciones interpersonales.

Respecto a los mediadores han de manejar y dominar ciertas estrategias para poder ir matizando las ideas y conductas de los afectados hacia el verdadero epicentro del problema. Indagando en sus sentimientos para que puedan dar lugar a la exteorizacion de los verdaderos pensamientos. Tienen que conseguir que las personas implicadas "se abran" al proceso para que este sea efectivo.

Mediación en los conflictos

En el vídeo mostrado en clase, hemos podido ver el proceso a seguir en un conflicto, para resolverlo a través de la mediación. Esto se consigue con la intervención de una persona que puede ser alumno, profesor, familia...En este caso los que se encargan de regular ese proceso, son alumnos del propio centro, que tendrán que prestar la máxima atención, intentar comprender a los implicados, resumirles, aclarar y presentar en todo momento las conclusiones que van surgiendo y en definitiva,promover la comunicación y entendimiento entre ambas partes.

Los dos chicos implicados, eligen someterse a ese diálogo con los mediadores en vez de recibir un parte por lo sucedido, algo con lo que no obtendrían ningún aprendizaje y seguramente no volverían a tener ningún acercamiento entre ambos a causa de la disputa.

Las fases por las que van pasando en su conversación confidencial, son las siguientes:

En primer lugar, hay una premediación o fase previa, en la que los mediadores se encargan de crear un buen clima, proponiendo que intenten no insultarse y que se respeten, para pasar a explicarles cómo van a intervenir(tomar notas, no opinar...) y las reglas que hay que tratar de seguir, es decir, lo que se llama fase de presentación y reglas del juego. En ella, se tratará de crear confianza y presentar el proceso, de forma que ambos alumnos tengan claro lo que se pretende en cada momento. Después, aparece "cuéntame", que consiste en dejar hablar a cada uno por separado dando su versión de los hechos, con cierto orden y respeto hacia el otro, sin cortarle la palabra. Aquí los alumnos pueden desahogarse y mostrar su punto de vista. A continuación, aclaran el problema, de forma que mediante las notas que han tomado los mediadores en las fases anteriores, les exponen un resumen de lo que han ido diciendo con las propias palabras que ellos han utilizado, intentan llegar al origen del conflicto, mostrar en que coinciden o divergen ambas versiones. En esta parte del proceso, intentan hacerles ponerse en el lugar de otro, intentando ver las cosas de otra manera e incluso darse cuenta de los posibles sentimientos que se producen en su compañero con ese problema. Este punto me parece muy interesante, ya que normalmente tendemos a encerrarnos en nuestra propia interpretación de los hechos, sin darnos cuenta de que posiblemente hay otros factores influyentes que ignoramos y pueden ser importantes para evitar el conflicto, o pueden ser su origen. Lo siguiente que deben hacer es proponer las soluciones posibles e intentar seleccionar la más adecuada. Ceden la palabra a los implicados, para que ellos expresen en su turno correspondiente, cómo se sienten y cómo creen que le afecta al otro. Parte muy importante también para comprender el otro punto de vista, que consigan reconocer su error y muestren una idea para solucionarlo de forma pacífica. A partir de esas propuestas, se da paso a la última fase, en la que se construye un acuerdo elaborado con toda la información recogida durante la reunión, con el que tienen que estar de acuerdo todas las partes y firmarlo al finalizar, para verificarlo y que conste su compromiso para cumplirlo, con las reglas que han elaborado en conjunto.

Decreto de Convivencia de Castilla-La Mancha

1. ¿Cuál es la finalidad del Decreto?

La finalidad de este Decreto sería fomentar, desarrollar y mejorar el clima educativo, beneficiando así la convivencia entre toda la comunidad educativa (entre centros, alumnos, profesores y familias) a través de la solución pacífica y consensuada de los conflictos que puedan surgir.

2. ¿Quién regula la convivencia y a través de qué documento?

La convivencia la regula el centro docente a través del proyecto educativo. Serán los profesores los que intervengan en el desarrollo/mantenimiento de las  actividades mediante la elaboración de un clima positivo, potenciando las relaciones entre alumnos en valores de respeto, libertad e igualdad.

3. ¿Cuáles son las medidas y actuaciones de apoyo en los centros Educativos? Explica si en tus prácticas has visto alguna de ellas, y cómo se concretaba.

En lo que se refiere a las medidas organizativas observadas por la mayoría de los integrantes del grupo durante las prácticas del año pasado, cabe destacar que para un buen funcionamiento y coordinación entre el Claustro de profesores y directivos, primeramente se expone el problema en la reunión general de profesores y directivos y mediante el diálogo se buscan las causas que han podido desencadenar dicho problema, para seguidamente ponerse de acuerdo para dar con una posible solución y llevarla a cabo. Ésta manera de actuación se realiza cuando el problema afecta al funcionamiento de gran parte del personal docente. Cuando el problema es de aula, el primero que debe actuar para solucionarlo es el tutor de dicho aula, y si no da con ella, deberá comunicarle la situación al grupo directivo. Éstos decidirán si poner una solución consensuada entre ellos o poner el problema en común en la reunión del Claustro de profesores para dar con la solución entre todos.

Otra medida de actuación es la referida a las tutorías que debe establecer el tutor con los padres madres de los alumn@s. Lo observado durante las prácticas es que por un lado el centro fija una fecha por trimestre para una reunión general con todos los padres y madres. Y por otro, el tutor debe tener como mínimo una reunión anual individualizada con los padres de cada alumno.

4. ¿Cuál es la finalidad de las normas de convivencia?

Respeto, igualdad, compañerismo… Son valores cuya finalidad es la armonía dentro del aula. No es tanto la finalidad de unas normas de convivencia, sino que inculcando estos valores se creará dentro del aula un clima, en donde los alumnos/as estarán interesados por aspectos de la vida cruciales a la hora de desenvolverse dentro de una sociedad en la que es imprescindible las relaciones con los demás.

Por lo tanto pienso que la finalidad es preparar a los alumnos/as, para que puedan desenvolverse de manera eficaz y coherente, dentro de un marco social en el que las relaciones entre personas tienen la máxima importancia.

E inculcando estos valores estarán en condiciones para continuar con el proceso de socialización en su vida adulta.

5. ¿Quién las elabora?

En estas cartas de convivencia de los centros docentes, es coherente pensar que la elabora el propio centro, ya que es ahí donde surgirá un proceso de socialización en el que participan: padres y madres, el profesorado y el alumnado, a su vez estos serán los que construyan dicha carta de convivencia y posteriormente será firmada por los representantes de la comunidad educativa.

6. ¿Responden a un modelo punitivo, relacional o integrado?

Las normas de convivencia, al estar elaboradas y desarrolladas a través de la comunicación directa entre las siguientes partes: profesorado, equipos de mediación, alumnado y familias (trascendiendo esto el acto privado), responden a un modelo integrado.

Sin embargo esto tan solo es la teoría, ya que al llevarse a la práctica ni los alumnos, ni las familias, y a menudo ni los profesores, colaboran en la elaboración de estas normas y mucho menos se abordan los conflictos mediante la aplicación de modelos integrados, sino todo lo contrario, a través de modelos punitivos.

Esto podemos observarlo día a día en la resolución de los conflictos, donde en la mayor parte de los casos no existe diálogo, pero si un culpable bien diferenciado con el que se pone fin al problema.

7. Principios de la mediación escolar. Responsables, proceso y resolución.

Los principios de mediación escolar son métodos para la resolución de conflictos mediante la intervención imparcial de una tercera persona, para poder alcanzar un acuerdo satisfactorio entre las partes que integran el conflicto.

La mediación escolar también puede utilizarse como una medida preventiva, pero nunca se podrá ofrecer en los casos donde las conductas supongan un acoso, violencia, vejaciones, humillaciones o síntomas de racismo que inciten a la violencia. Este proceso se realizará bajo el consentimiento de los afectados, y se considera una recurso adecuado y eficaz para la resolución pacifica de los posibles conflictos.

La mediación esta basada en unos principios cuyo objetivo es facilitar una solución coherente, pacifica, y justa para ambos implicados. Siendo ellos los principales protagonistas y responsables del correcto desarrollo de la mediación del conflicto, respondiendo así a las características de un modelo relacional e integrado.

En cuanto a los responsables de este proceso podemos señalar a los propios alumnos implicados, a los profesores, y al claustro en última instancia. Todos ellos deben actuar a través de conductas que faciliten un buen clima en la mediación.

Concluyendo el tema, podemos decir que estos principios están diseñados para enseñar y dotar a los alumnos de recursos y herramientas que les ayuden a resolver un conflicto de manera pacifica y coherente. Haciéndoles conscientes y responsables de las consecuencias de sus comportamientos a través del diálogo e incidiendo sobre la madurez con la que puedan abordar y solucionar los problemas venideros.

EDUCAR EN LAS AULAS: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

A la hora de conseguir educar a nuestros alumnos a través de los conflictos que se originen en el aula, no solo tenemos que intervenir en los casos en los que la violencia sea extrema, sino qué debemos abrir bien los ojos y dedicar una atención especial para localizar los problemas de menor grado que puedan dar lugar a un conflicto de mayor importancia entre el alumnado, como pueden ser las agresiones verbales, exclusión social o faltas de respeto entre los alumnos o hacia el profesor.
Para gestionar la convivencia en las aulas existen varios modelos de actuación, mediante los cuales se tratarán de argumentar y justificar los comportamientos y prevenir los problemas de disciplina.
El modelo punitivo, se centra únicamente en aplicar sanciones a aquellos alumnos que no cumplan con las normas de convivencia de la comunidad educativa, dando oportunidad a que el problema vuelva a aparecer, ya que al infractor no se le ha explicado el por qué de esa mala actuación. Por otro lado, en la víctima, lo más normal es que sufra el aumento de sentirse indefenso. Con esta crítica, no quiero decir que este modelo deba desaparecer, sino que si se utiliza a edades tempranas, no se conseguirá educar al alumnado de la manera más idónea y eficaz.

En mi experiencia personal, puedo decir que éste era el modelo a seguir por mis profesores y el sistema educativo en general, no generando momentos de diálogo ni de consenso entre las partes implicadas en el conflicto, solo se nos comunicaba lo que se había hecho mal y la consecuencia o castigo que eso tenía.

Los modelos como el relacional y el integrado, tratan la resolución de conflictos abordando el problema de raíz, y la mejor manera para ello es, en primer lugar, mediante el diálogo del profesor con las partes implicadas, para conseguir que la persona infractora entienda e interiorice la conducta errónea, y actúe en consecuencia para que la víctima se sienta respaldada y mejore la relación entre ambas partes. Y después si el profesor lo ve conveniente, se pone el problema en común con toda la clase, para que los demás analicen lo ocurrido y de esta forma irán enriqueciéndose de unos valores fundamentales para ir construyendo una conducta propia del ser humano.

Puedo decir que estos últimos modelos los pude observar más directamente durante mis prácticas del año pasado. Donde entendí que si de verdad te gusta y te sientes agusto con tu profesión, la responsabilidad educativa que éste conlleva, es un reto más fácil de abordar.

UN CIRCULO VICIOSO

Cuando hablamos de un modelo punitivo, nos referimos al acatamiento de normas para evitar un castigo o para recibir una recompensa, dejando de lado la parte mas importante del proceso: ¿por qué actuamos asi y no de otra forma? ¿por que obedezco o desobezco?
Si los niños tan solo aprenden a actuar de una forma u otra para evitar o recibir algo, tan solo conseguiremos que sean mas listos que nosotros y respondan (en nuestra presencia) como queremos que respondan, olvidando el porque hay que cumplir ciertas normas.
Desde mi punto de vista, esto no es educar, ni enseñar, sino dictar. Lo cual puede que nos sirva mientras estemos junto a ellos, pero...¿es esto todo?¿nos importa que esten en silencio cuando digamos silencio o ayudarles a moldear su forma de ser mediante la adquisicion de valores que los conviertan en SERES HUMANOS?.
Con esto no quiero decir que este modelo carezca de sentido, sino que a edades tempranas, en las cuales los niños no entienden (auque a nosotros nos parezca obvio) porqué ciertas cosas están mal, nos sirve de mas bien poco. Sin embargo con el transcuros del tiempo considero bastante mas aplicable este modelo, pues no considero TAN necesario explicar mediante un dialogo pedagogico a una persona que conduce a 180 en sentido contrario con mas alcohol que sangre en las venas el porqué de su mala actuación.

En relación a mi experiencia, como la de la mayoria, esta vinculada al modelo punitivo, con algunas excepciones (no hacen falta muchas para comprender la gran diferencia que existe entre ambos modelos) que se basan en modelos integrados.

Sin embargo, sigue siendo reducida la aplicación que se hace de los modelos integrados.
Imagino que esto se debe a la facilidad con la que los problemas desaparecen, de nuestra vista, al acturar en pro de uno u otro.
Entiendo que NOS suponga un mayor esfuerzo atajar los problemas de raiz, pero resulta ser la unica manera de acabar con ellos, de otra forma solo conseguiremos pasar la pelota de unos a otros, reapareciendo una y otra vez los mismos conflictos.

Cierto es que no partimos de cero, y hay trabajo acumulado que realizar, como enseñar a olvidar lo aprendido y aprender a enseñar los valores que dia a dia nos definen con personas.

Cuestión de principios.

Después de que mis compañeros hayan descrito y clarificado las ventajas e inconvenientes de cada tipo de modelo canalizando sus ideas a través de la experiencia, puedo decir que me siento con unas ideas y pensamientos compartidos. Por lo que no me detendré de nuevo en su análisis.

Pienso que la eleccion por un tipo de modelo u otro, estará intimamente relacionado y será directamente proporcional al grado de compromiso que el docente tenga con su profesión y con las consecuencias de sus decisiones. De esta manera si el docente tiene un alto grado de compromiso con su labor, abogará por al resolución de conflictos que supongan un verdadero aprendizaje para las conductas posteriores, haciendo conscientes y responsables a los chic@s de los resultados positivos o negativos que supongan sus propios comportamientos. Si por el contario, el grado de compromiso es bajo, el docente tratará de solucionar los problemas del aula de manera rápida, sistemática y superficial (acción-reacción). Evidenciando asi la ausencia de una competencia eficaz para la cual, los profesores y maestros estamos destinados. Que no es otra sino, la de educar.

Pero si los propios docentes no se esxigen un nivel adecuado de responabilidad en sus decisiones a la hora de resovler conflictos que determinaran el desarrollo personal de los alumnos ¿ como van a ser capaces de dotar con el repertorio de herramientas y rescursos necesarios para abordar un conflicto de manera productiva?

En la ambición por un trabajo eficaz esta la clave.

GESTIÓN DE CONFLICTOS DE CONVIVENCIA

El texto de Torrego, nos habla sobre diferentes métodos para solucionar los conflictos que surgen en la escuela y que tanto afectan a la convivencia.

En mi opinión, el modelo punitivo, utilizado desde hace muchos años y aún existente, es el más criticable si lo que pretendemos es erradicar los problemas que van surgiendo entre compañeros. Tiene bastantes limitaciones, ya que lo que se obtiene es una solución inmediata y a corto plazo que no produce ningún aprendizaje en el alumno y por tanto, lo más probable es que se repita y el problema siga existiendo. Basándome en mi experiencia, solo puedo decir que era el más utilizado por los docentes de mi etapa escolar. Su forma de actuar, se reducía, por ejemplo, a darte cuatro voces y hacerte copiar 100 veces la misma frase a lo largo de un folio, algo que a mi parecer no sirve de nada en absoluto.

Pero por otro lado, creo que se ha ido introduciendo cada vez más el modelo relacional e integrado, basado en el diálogo y en intentar modificar esas conductas conflictivas, tratando los problemas desde la raíz y consiguiendo eliminarlos. Creo que es una forma más adecuada para hacer que el alumno se de cuenta del problema y con nuestra ayuda, ser capaz de solucionarlo. Además podemos aplicar el integrado puro, en el que también son los compañeros los que ayudan a los individuos enfrentados a resolver su conflicto de la mejor manera posible, siempre por medio del diálogo. Creo que es un factor social que les beneficia mucho, porque los niñ@s dan mucha importancia a los comentarios de sus compañeros y pueden ser de gran ayuda.

En el centro donde realicé las prácticas, ví un poco de ambos modelos. Pero concretamente en mi aula, la docente utilizaba más el último, preguntando a los alumnos implicados por los echos, si pensaban que estaba bien, llevaba las preguntas hacia los demás, y los niñ@s, aunque estaban en la etapa infantil y eran muy pequeños, realmente se daban cuenta de lo que habían hecho y pedían perdón no por exigírselo,sino porque así lo sentían, y normalmente no volvían a repetir la conducta, e incluso les podías ver jugando juntos a los pocos minutos.

Para finalizar, quiero destacar que la mejor forma de tratar un conflicto entre compañeros, creo que es averiguar el origen y a través del diálogo, buscar la mejor solución posible entre todos, creando un aprendizaje en el alumno que modifique su conducta y consiga una solución más a largo plazo. Y para ello, es importante inculcarles unos valores como la dignidad, el respeto (no impuesto), conociendo a los alumnos, dar otras cosas además de los conocimientos. La autoridad sin reflexión no es la solución.